Публічний договір

Цей Публічний договір (Умови користування) регулює умови користування всіма сервісами Hosta Blanca LLP (надалі «Хост») через веб-сайт https://hostablanca.com (включаючи субдомени) на даний момент або будь-яку іншу дату. Замовником є ​​будь-яка окрема особа або компанія, яка користується послугою будь-яким способом. Використовуючи веб-сайт або купуючи будь-яку послугу, що надається Хостом, Клієнт приймає всі положення публічної угоди. Замовник гарантує, що Публічний договір був уважно прочитаний і повністю погоджений. Ця Публічна угода складена в письмовій формі дійсний англійською мовою. Усі переклади є автоматичними та існують виключно для зручності використання.

1. Предмет договору

1.1. Хост надає доступну пам’ять і обчислювальну потужність на сервері, пропускну здатність, служби електронної пошти та інші пов’язані послуги, як описано на веб-сайті Хоста. Хост автоматично (або вручну) створить обліковий запис Клієнта для зберігання веб-сайтів або для роботи додатків, які можна використовувати через Інтернет, і надасть Логін Клієнта та пароль для нього. Хост повинен створити, надати та підтримувати з’єднання між сервером та Інтернетом, щоб дані, що зберігаються на сервері, могли передаватись на комп’ютер, що викликає, без збоїв і щоразу, коли цього потребують зовнішні комп’ютери в Інтернеті, за допомогою загальних Інтернет-протоколів. Хост докладає зусиль, щоб дані, що зберігаються Клієнтом відповідно до Публічної угоди, були доступні для загального користування через Інтернет 24 години на добу, сім днів на тиждень. Хост не бере на себе відповідальності за успішний доступ до відповідного веб-сайту, оскільки використовувані мережі не належать виключно Хосту, включаючи їхні інтерфейси до сторонніх мереж. Хост надає Замовнику право користування всіма послугами Хосту для будь-яких цілей Замовника відповідно до цієї Публічної угоди протягом усіх умов користування.

1.2. Додатковими послугами Хосту є реєстрація домену. За запитом Хост зареєструє доменні імена від імені клієнта у відповідному органі, що видав доменні імена. Клієнт уповноважує Хоста видавати всі декларації або виконувати всі дії, необхідні для реєстрації домену у відповідному органі, що видав домен, від імені Клієнта. Клієнт може розраховувати на фактичне призначення доменного імені лише після того, як це буде підтверджено Приймачем. Хост не несе відповідальності та не надає жодних гарантій щодо передачі замовлень доменних імен. Клієнт повинен звільнити Хост від будь-яких претензій третіх сторін щодо вибраного доменного імені. Будь-які претензії щодо вибору, використання чи придбання доменного імені або будь-які інші претензії щодо доменного імені мають бути адресовані безпосередньо Клієнту.

1.3. Встановлення статистики доступу збирає хост. Хост веде статистику доступу до веб-сервера для кожного Клієнта відповідно до юридичних зобов’язань. З цією метою файли журналу сервера оцінюються щодня. Клієнти можуть викликати поточну та історичну статистику за будь-який потрібний період через захищений веб-сайт. Історична статистика зберігається не менше двох років. Замовник розуміє та повністю погоджується надавати Створення статистики доступу до уповноважених органів на підставі належним чином оформленого законного запиту.

1.4 Хост не надає послуги у Великій Британії постійно через свою юридичну форму. Платіжна система не приймає платежі з вказаного регіону. Якщо вам все ще потрібні наші послуги, і ви є резидентом Великої Британії, скористайтеся контактною формою на сайті, щоб подати запит.

2. Обов'язки Замовника

2.1. Клієнт несе повну та одноосібну відповідальність за будь-які дані, що передаються в Інтернет через будь-які служби Організатора, а також, але не тільки, зберігаються за допомогою послуг Організатора. Будь-які претензії третіх осіб щодо даних Клієнта мають бути спрямовані безпосередньо Клієнту. Замовник несе відповідальність за збереження своїх даних на сервері Приймача.

2.2. Замовник, як фізична особа, суворо зобов'язується особисто користуватися послугами Приймаючої сторони. Ні за яких обставин не передавати доступ до послуг Хосту третім особам з метою уникнення незаконного використання. Якщо Замовником є ​​компанія, Замовник зобов’язується обмежити доступ до послуг Хосту співробітників компанії з метою запобігання незаконному використанню послуг Хосту. Передаючи доступ до послуг Хосту будь-яким третім особам, у тому числі авторизованим, Клієнт бере на себе повну відповідальність за свої дії або бездіяльність перед Клієнтом, Хостом або третіми особами, де б і ким би вони не були. Неуповноважені треті особи не є такими особами, які використовують сховище, яке є предметом договору, з відома та згоди Клієнта.

2.3. Клієнт повинен гарантувати, що він не вводить будь-який вміст, який порушує правові норми, особисті права третіх осіб, права на товарні знаки чи мораль. Клієнти повинні, зокрема, дотримуватися положень захисту даних на користь користувачів. Клієнт гарантує, що він не транслюватиме та не зберігатиме будь-який вміст, який порушує закон, особисті права третіх сторін, Організатора, права на товарні знаки чи мораль чи будь-які інші закони, якими б вони не були. Клієнт повинен, зокрема, дотримуватися положень захисту даних в інтересах користувачів, а також регіональних і міжнародних законів. Замовник бере на себе повні та одноосібні зобов'язання нести безпосередню відповідальність (без участі Організатора) за дотримання законодавства, використовуючи послуги Організатора. У разі порушення вищезазначеної умови Замовник зобов’язаний утриматися від будь-яких подальших порушень, відшкодувати Приймальнику будь-які понесені збитки. Замовник також зобов'язується відшкодувати збитки та звільнити Приймача від претензій третіх осіб про відшкодування збитків та відшкодування витрат, спричинених порушенням Замовником законодавства чи Публічного договору. Зобов’язання звільнення також поширюється на зобов’язання повністю відшкодувати Хосту всі витрати на юридичний захист (судові витрати, гонорари адвокатів тощо). Організатор залишає за собою право, у разі виявлення порушення місцевого або міжнародного законодавства, порушення моралі, гуманності, інших явно неприпустимих порушень, заблокувати обліковий запис Замовника та повністю видалити невідповідний контент.

2.4. Замовник зобов'язаний докладати розумних зусиль для захисту логіна та пароля свого облікового запису на сервері Приймача.

2.5. Клієнту суворо заборонено будь-яким чином втручатися в будь-який програмний код платформи хостингу Приймаючої сторони, незалежно від того, чи є Клієнт поточним чи колишнім.

2.6. Замовник зобов'язаний своєчасно оплачувати користування послугами Приймаючої сторони. Не пізніше закінчення оплаченого періоду користування послугами Приймаючої сторони. В іншому випадку Організатор має право припинити надання послуг, що надаються Клієнту, без збереження будь-яких даних Клієнта.

2.7. Клієнт зобов'язується забезпечити безпеку власних даних будь-яким розумним способом. Замовник зобов'язується зберігати на сервері/серверах Хост-тільки копію даних, у разі втрати якої ні Замовник, ні треті особи не зазнають збитків.

2.8. Клієнту суворо забороняється брати участь у будь-якій діяльності, яка порушує цю публічну угоду, а також будь-які закони чи правила, які стосуються використання ним Інтернету. Організатор принаймні сподівається, що ці умови ніколи не будуть застосовані до Замовника як непотрібні через повне дотримання Замовником норм законодавства, моралі та цієї Публічної угоди в ім’я надійності та поваги до прав Замовника. Хост, інші клієнти та будь-які треті особи.

2.8.1. Хост забороняє використовувати послуги Хоста для будь-якої незаконної діяльності, включаючи, але не обмежуючись, спам, фішинг, порушення авторських прав і розповсюдження шкідливого програмного забезпечення.

2.8.2. Клієнт не має права використовувати надмірні ресурси сервера, такі як ЦП, пам’ять або дисковий простір, що негативно впливає на Продуктивність сервера для інших користувачів.

2.8.3. Організатор забороняє Клієнту надсилати небажані електронні листи чи інші повідомлення, широко відомі як спам.

2.8.4. Організатор забороняє будь-які дії, спрямовані на отримання несанкціонованого доступу до комп’ютерних систем або мереж.

2.8.5. Хост забороняє Клієнту розповсюджувати незаконні матеріали, включаючи піратське програмне забезпечення або контент, захищений авторським правом.

2.8.6. Клієнт не має права використовувати послуги хостингу, щоб переслідувати або погрожувати іншим, зокрема через електронну пошту чи інші служби обміну повідомленнями.

3. Обов'язки Приймаючої сторони

3.1. Приймач зобов'язується надати доступ до облікового запису Замовника після вибору необхідних Замовнику послуг на веб-сайті Приймача. Послуги віртуального хостингу, VPS, VDS надаються автоматично. Термін надання послуги залежить від обраної конфігурації операційної системи, але не пізніше 48 годин з моменту оплати. У разі необхідності зустрічних дій Замовника технічний працівник Приймаючої компанії зв'яжеться з Замовником для уточнення порядку дій. Умови видачі та узгодження характеристик Виділеного Сервера обговорюються індивідуально з об'єктивних причин.

3.2. Хост повинен належним чином прийняти оплату послуг хостингу та надати електронною поштою квитанцію із зазначенням вартості та частки податкових платежів.

3.3. При наявності необхідних ресурсів, в тому числі з урахуванням графіка роботи співробітників служби підтримки та обчислювальної потужності серверного обладнання, Приймач зобов’язується в найкоротші терміни надати Замовнику послуги, зазначені на сайті Приймача, з урахуванням зазначені на веб-сайті, включаючи партнерські послуги, такі як покупка та передача доменних імен та інші. Якщо Приймаючому необхідно більше часу для надання послуги, Приймач зобов’язаний повідомити про це Замовника доступною формою.

3.4. Хост, серед інших послуг, перелічених на веб-сайті Хоста, надає знімок, який призначений для зручності відновлення даних і може, але не повинен бути резервною копією даних Клієнта.

3.5. Організатор не зобов'язаний проводити попередні, планові або інші перевірки даних Замовника, повністю покладаючись на надійність Замовника, за винятком випадків, коли Замовник отримує повідомлення про порушення Замовником будь-яких норм або правил. У цьому випадку Приймач перевіряє дані Замовника для підтвердження фактів, викладених у скарзі. Якщо скарга є обґрунтованою, Організатор має право застосувати будь-який захід на вибір Організатора, передбачений цією Публічною угодою, або виконати будь-яку законну вимогу уповноважених правоохоронних органів.

3.6. Хост зобов'язується задовольнити вимогу Замовника щодо повернення коштів протягом семиденного тестового періоду послуги, який зазначений на веб-сайті Хосту, якщо Замовник виконує умови цього Публічного договору та використовує тестовий період для тестування. Діяльність Замовника, спрямована на використання тестового періоду в інших цілях (наприклад, розсилка електронною поштою тощо), звільняє Приймача від цього обов'язку. В останньому випадку повернення коштів здійснюється на розсуд Адміністрації.

4. Порушення доступності, інші дефекти, тимчасові та постійні обмеження

4.1. У разі виникнення збоїв у доступності системи Клієнт повинен негайно повідомити про це Власника через систему Ticket. Організатор намагатиметься негайно усунути порушення доступності. У разі тривалих, суттєвих дефектів зберігання, Приймач має право усунути дефекти протягом пільгового періоду в 14 днів, наданого Клієнтом. Якщо суттєвий дефект не можна усунути протягом пільгового періоду, партнер із публічної угоди може зменшити платню.

4.2. Організатор має право тимчасово перервати з’єднання між збереженими даними та Інтернетом (заборона системи), якщо існують достатні ознаки щодо незаконного вмісту збережених даних, зокрема в результаті попередження передбачуваного сторона, яка порушила права, якщо це не є явно необґрунтованим або в результаті розслідування державними органами. Панель, якщо це можливо, має бути обмежена вмістом, який імовірно порушує авторські права. Клієнта слід повідомити про заборону та повідомити причину. Клієнта також просять видалити передбачуваний незаконний вміст або представити його законність і довести це, якщо необхідно. Планка знімається, як тільки підозра буде знята. Якщо Замовник протягом 24 годин не усуне негативний вплив, викликаний зазначеними діями, Приймач має право призупинити надання послуги за цим договором без повернення сплачених коштів.

4.3. Якщо Клієнт використовує програми на орендованому просторі для зберігання, які можуть негативно вплинути або, через відомі недоліки безпеки, загрожувати робочим характеристикам систем Хоста або його агентів, Хост має право негайно заборонити пропозицію Клієнта. Смуга, якщо це можливо, має бути обмежена програмами, які викликають негативний вплив. Клієнта необхідно негайно повідомити про заборону та пояснити причини. Якщо Замовник протягом 24 годин не усуне негативний вплив, викликаний зазначеними діями, Приймач має право призупинити надання послуги за цим договором без повернення сплачених коштів.

4.4. Хост також має право тимчасово перервати з’єднання між збереженими даними та Інтернетом, якщо клієнт не сплачує узгоджену плату або значну її частину. Організатор повинен повідомити Замовника про свій намір виконати бар принаймні за 48 годин до фактичного виконання. Після сплати заборгованості Приймаюча сторона негайно знімає планку. Незважаючи на заборону пропозиції з однієї з вищезазначених причин, Клієнт зобов'язаний сплатити узгоджену плату навіть за період, на який діє заборона.

4.5. У разі належного повідомлення Організатора про розслідування правоохоронними органами щодо дій або бездіяльності Замовника, Організатор залишає за собою право діяти відповідно до вимог правоохоронних органів, навіть якщо такі дії не передбачені цим Угода.

4.6. Якщо Клієнт отримує виділену IP-адресу для використання як частину послуги або окремо, і ця IP-адреса відображається в базі даних розсилки спаму або має інші обмеження не з вини Клієнта, Хост вживає всіх необхідних заходів для скасування таких обмежень протягом 14 робочих днів, а в разі необхідності - зміни на іншу IP-адресу за умови наявності у Хоста додаткової IP-адреси. Ці дії здійснюються Хостом на підставі звернення Клієнта в службу підтримки з відповідним тикетом. Хост не гарантує відсутність IP-адрес у будь-яких базах даних, списках чи іншим чином.

5. Додаткові положення про відповідальність

5.1. Відповідальність Хоста перед Клієнтом або будь-якими третіми особами за будь-якими претензіями, що випливають із цієї Угоди або пов’язані з нею, будь то договірні, деліктні чи інші, обмежується загальною сумою зборів, сплачених Клієнтом Постачальнику протягом трьох (3) місяців, що безпосередньо передують даті претензії. У жодному випадку Хост не несе відповідальності за будь-які непрямі, спеціальні, випадкові, штрафні чи непрямі збитки, включаючи, без обмежень, втрату прибутку чи доходу, втрату даних або вартість замінних товарів чи послуг.

5.2. Клієнт зобов’язується звільнити та захистити Організатора та його філій, посадових осіб, директорів, співробітників і агентів від будь-яких претензій, зобов’язань, збитків, збитків, витрат і видатків, включаючи розумні гонорари адвокатів, що виникають внаслідок або у зв’язку з використанням Клієнтом Послуг або Вмісту Клієнта.

5.3. Клієнт несе одноосібну відповідальність за весь вміст (використання вмісту клієнта), який він завантажує або іншим чином робить доступним за допомогою Послуг («Вміст клієнта»). Клієнт заявляє та гарантує, що Вміст Клієнта не порушує жодних чинних законів чи нормативних актів і не порушує права третіх осіб. Організатор може на власний розсуд видалити будь-який Контент клієнта, який, на його власний розсуд, порушує будь-які чинні закони чи нормативні акти або порушує будь-які права третіх осіб.

5.4. Гарантії та відмова від відповідальності. Організатор заявляє та гарантує, що він має право та повноваження укладати цю публічну угоду та надавати Послуги, перелічені на веб-сайті Організатора. За винятком випадків, прямо викладених у цій Публічній угоді, Організатор не надає жодних інших гарантій чи заяв, явних чи непрямих, щодо Послуг, включаючи, без обмежень, будь-які гарантії товарної придатності чи придатності для певної мети. Клієнт визнає, що Послуги надаються «як є» і що Організатор не гарантує, що Послуги будуть безперебійними або безпомилковими.

5.5. Застосовне право та юрисдикція. Ця публічна угода регулюється та тлумачиться відповідно до законів штату, де знаходиться Призначений учасник Організації, без урахування положень колізійного права. Будь-які суперечки, що виникають у зв’язку з цією публічною угодою або пов’язані з нею, вирішуються в судах штату, розташованих в окрузі, де знаходиться призначений учасник Організації.

6 Конфіденційність

6.1. Сторони визнають, що в ході виконання цього Публічного договору Замовник не надає Організатору жодної конфіденційної інформації Замовника. Клієнт підтверджує, що Хост не зобов’язаний будь-яким чином погоджувати з Клієнтом використання інформації, наданої Клієнтом, для виконання замовлення Хостом, у тому числі у співпраці з партнерами та/або іншими сторонніми особами, найнятими будь-яким чином, в тому числі відповідно до законодавства.

7. Вирішення суперечок

7.1. Якщо Клієнт має проблеми з послугою хостингу, його першим кроком має бути зв’язатися з командою підтримки клієнтів Хосту. Багато проблем, як-от проблеми з виставленням рахунків або технічні труднощі, можна вирішити шляхом безпосереднього спілкування з постачальником. Ми зробимо все необхідне для комфортного користування послугами Host.

7.2. Якщо проблему неможливо вирішити за допомогою служби підтримки, Клієнту може знадобитися подати офіційну скаргу. Це може включати заповнення форми на веб-сайті Організатора або відправку електронного листа до призначеного відділу розгляду скарг. У скарзі має бути чітко вказано проблему та будь-які відповідні деталі, наприклад, коли проблема виникла вперше та які кроки вже було вжито для її вирішення. У цьому випадку Приймач виконує всі дії, передбачені цим Публічним договором, для усунення причини претензії або, на розсуд Приймача, застосовує правила Публічного договору щодо компенсації на підставі п. 5.1. цього Публічного договору, якщо вирішити проблему неможливо. Всі необхідні контакти надаються Замовнику на веб-сайті Приймаючої сторони, включаючи тикет-систему підтримки клієнтів.

7.3. Усі суперечки та претензії між сторонами вирішуються шляхом переговорів на підставі умов цього Публічного договору та способами, перерахованими в цьому Публічному договорі. У разі неможливості вирішення шляхом переговорів спори вирішуються в порядку, встановленому законодавством на підставі п. 5.5. цього публічного договору.

8. Оплата праці

8.1. Замовник сплачує Приймальнику суми, зазначені на веб-сайті Приймача або іншим чином узгоджені Сторонами в письмовій формі або електронною поштою. Тарифи можуть бути змінені в будь-який час без попереднього повідомлення Замовника шляхом внесення змін на веб-сайті Приймача. Оплата здійснюється Замовником відповідно до обраної послуги на сайті Приймача, за допомогою способів, передбачених в особистому кабінеті Замовника на сайті Приймача на умовах даного Публічного договору.

8.2. Якщо Клієнт не має наміру купувати майбутні періоди надання послуг Власника, він зобов'язаний використовувати інструмент скасування в Клієнтській зоні суворо до нарахування плати за продовження послуги Приймаючого. Інструмент скасування призначений для негайного скасування або в кінці оплаченого періоду. Замовник отримує автоматичні сповіщення від Приймача про наближення дня відновлення послуги. Скасувавши послугу негайно або в кінці оплаченого періоду, ви негайно скасуєте автоматичний платіж, який заплановано в кінці оплаченого періоду за користування послугою Host. У разі відсутності відповідного рішення Замовника припинити надання послуги до списання коштів за її продовження протягом зазначеного терміну, автоматичний платіж на майбутній період вважається згодою Клієнта на продовження послуги і повернення коштів не здійснюється за умови.

8.3.Сторони погоджуються, що комісія платіжної системи не повертається Приймачем ні за яких обставин.

9. Форс-мажорні обставини

9.1. Форс-мажор — це непередбачувані обставини поза контролем сторони, які перешкоджають їй виконати свої договірні зобов’язання. Для провайдера веб-хостингу обставини непереборної сили можуть включати:

1. 9.1.1 Стихійні лиха: вони включають землетруси, урагани, повені, лісові пожежі, торнадо та інші стихійні лиха, які можуть пошкодити інфраструктуру Приймаючої сторони або порушити його роботу.
2. 9.1.2 Перебої в електропостачанні. Перебої в електропостачанні можуть виникати через низку причин, зокрема через несприятливі погодні умови, пошкодження інфраструктури або збої системи. Ці збої можуть вплинути на здатність Хоста надавати послуги своєму Клієнту.
3. 9.1.3. Терористичні акти чи війна: терористичні акти чи війна можуть порушити нормальне функціонування інфраструктури країни, зокрема підключення до Інтернету, що може вплинути на роботу хосту.
4. 9.1.4. Дії уряду: будь-які дії уряду, такі як національні локдауни або комендантська година, блокування Інтернету чи IP-адреси чи будь-які інші, можуть обмежити пересування людей і товарів, у тому числі персоналу та обладнання Приймаючої сторони, що призведе до перебоїв у обслуговуванні.
5. 9.1.5. Кібератаки: кібератаки можуть скомпрометувати інфраструктуру та системи хосту, що призведе до простою та збоїв у роботі.

9.2. У разі форс-мажорних обставин Приймаюча сторона звільняється від договірних зобов’язань або надається додатковий час для виконання своїх зобов’язань, незалежно від того, що вибере Приймаюча сторона.

10. Умови

10.1. Ця Публічна угода починає діяти з дати її прийняття Клієнтом і продовжується до моменту припинення будь-якою із Сторін відповідно до умов цієї Публічної угоди. Повним і беззастережним прийняттям Замовником умов цього Публічного договору вважається використання сайту Приймача, реєстрація на сайті Приймача або оплата послуг Приймача, залежно від того, що настане раніше.

10.2. Будь-яка зі Сторін може припинити дію цієї Публічної угоди після повідомлення іншої Сторони або без нього з будь-якої причини або без причини. Організатор також може негайно розірвати цю угоду після повідомлення Клієнта, якщо Клієнт порушує будь-яку умову цієї Угоди.

10.3. Після розірвання договору Замовник має право на повернення залишку сплаченої авансу за будь-який місяць, оплачений авансом за користування послугами Приймаючої сторони, якщо не було використано жодного дня такого місяця. Кошти, сплачені авансом, не повертаються у разі порушення Клієнтом умов цього договору чи чинного національного чи міжнародного законодавства, що призвело до блокування облікового запису Клієнта на підставі цього Публічного договору або звернення правоохоронних органів у встановленому порядку.

11. Реквізити господаря

Hosta Blanca LLP («Хост»):

Товариство з обмеженою відповідальністю

Зареєстрований офіс Адреса:

128 City Road London
EC1V 2NX
ВЕЛИКОБРИТАНІЯ 

Реєстраційний номер: OC445755

Коди SIC: обробка даних, розміщення та пов’язана діяльність|Веб-портали

Номер платника ПДВ: